Newpik-এর গোপনীয়তা নীতি

Newpik একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — এটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব। যেমন — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইসের আইপি ঠিকানা।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "তথ্য নিয়ন্ত্রক" — Newpik, যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা নির্ধারণ করে।
• "তথ্য প্রক্রিয়াকারী" — Newpik-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে এমন তৃতীয় পক্ষ।
• "সম্মতি" — আপনার স্বেচ্ছায়, সুস্পষ্ট এবং অবহিত অনুমোদন।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, শেয়ার বা মুছে ফেলা।

এই নীতি শুধুমাত্র Newpik প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

Newpik শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

১. আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: বার্তার বিষয়বস্তু।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কখন দেখেছেন।
• বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• লগইন সময়, সেশ নের সময়কাল।

৩. তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

Newpik আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্র

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

Newpik আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান মেনে পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী ৭ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।

Newpik আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।

তথ্য শেয়ার না হওয়ার নিশ্চয়তা

• বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• Newpik-এর অনুমোদন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
• অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

Newpik ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে।

Newpik-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@newpik.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

Newpik কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

Newpik প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
• আগের সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধে দেখানো যেতে পারে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা newpik.bet/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

• ইমেইল: support@newpik.bet
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন।