Newpik FAQ — সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

Newpik-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেইজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। OTP যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। মনে রাখবেন, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

নিবন্ধনের জন্য আপনার প্রয়োজন হবে:

• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (১৮+ হওয়া আবশ্যক)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)

KYC যাচাইয়ের জন্য পরবর্তীতে NID বা পাসপোর্টের কপি লাগতে পারে।

লগইন পেইজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা রোধ করে। যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। NID কার্ডের সামনে-পিছনে ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। এটি একটি বাধ্যতামূলক নিয়ম যা সব বৈধ প্ল্যাটফর্ম মেনে চলে।

না। Newpik-এর নীতিমালা অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং যাবতীয় বোনাস বাতিল করা হতে পারে। যদি আগের অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Newpik বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে:

• বিকাশ — সবচেয়ে দ্রুত ও জনপ্রিয়
• নগদ — তাৎক্ষণিক লেনদেন
• রকেট — নির্ভরযোগ্য মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — বড় পরিমাণের জন্য

সব পদ্ধতিতে জমা তাৎক্ষণিক এবং উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

জমার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ প্রতিদিন। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি। সীমা পরিবর্তন বা বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১১টা থেকে সকাল ৬টার মধ্যে অনুরোধ করলে পরের সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে।

প্রথমে পেইজটি রিফ্রেশ করুন এবং ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি তারপরেও ব্যালেন্স না আসে তাহলে:

• পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন
• সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
• ট্রানজেকশন আইডি ও সময় জানান

আমাদের টিম ৩০ মিনিটের মধ্যে যাচাই করে সমস্যা সমাধান করবে।

Newpik উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সামান্য চার্জ করতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের স্বাভাবিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Newpik-এ বিশ্বের প্রধান সব খেলায় বেট করার সুযোগ রয়েছে:

• ক্রিকেট — IPL, BPL, বিশ্বকাপ, টেস্ট, T20
• ফুটবল — প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, চ্যাম্পিয়ন্স লিগ
• টেনিস — গ্র্যান্ড স্ল্যাম সহ সব প্রধান টুর্নামেন্ট
• বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি এবং আরও অনেক

প্রতিটি খেলায় প্রি-ম্যাচ ও লাইভ বেটিং দুটোই পাওয়া যায়।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। অডস প্রতিটি বলে বা মুহূর্তে পরিবর্তন হয় খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী। লগইন করে স্পোর্টস বেটিং পেইজে গিয়ে "লাইভ" ট্যাবে যান। চলমান ম্যাচ দেখবেন এবং পছন্দের বেট বেছে পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করুন। নেটওয়ার্ক স্থিতিশীল থাকলে বেট তাৎক্ষণিক গৃহীত হয়।

হ্যাঁ। যদি কোনো ম্যাচ বাতিল হয়, বৃষ্টিতে পরিত্যক্ত হয় বা নির্ধারিত ওভার পূর্ণ না হয় তাহলে সেই বেটের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফেরত আসে। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়। প্যারলে বেটের ক্ষেত্রে বাতিল লেগটি ১ হিসেবে গণনা হয়।

বেট করার সময় যে অডস দেখানো হয় সেটিই আপনার বেটে প্রযোজ্য হবে — পরে অডস পরিবর্তন হলেও আপনার বেটের উপর প্রভাব পড়বে না। তবে লাইভ বেটিংয়ে বেট কনফার্ম করার আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে। সেক্ষেত্রে সিস্টেম নতুন অডস দেখাবে এবং আপনি গ্রহণ বা বাতিল করতে পারবেন।

সর্বনিম্ন বেট ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ বেট বাজার ও খেলার উপর নির্ভর করে — সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। হাই রোলার সদস্যদের জন্য সর্বোচ্চ সীমা আরও বেশি। বিস্তারিত হাই রোলার পেইজে দেখুন। VIP সদস্যরা বিশেষ সীমায় বেট করার সুবিধা পান।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথমবার টাকা জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ম্যাচিং বোনাস পাবেন। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,০০০ দিয়ে বেটিং শুরু করতে পারবেন। বোনাস ব্যবহারের শর্ত ও টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট প্রোমোশন পেইজে বিস্তারিত দেখুন।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট থাকে (যেমন ৫x বা ১০x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ৫ বা ১০ গুণ বেট করতে হবে। শর্ত পূরণ হলে বোনাস ব্যালেন্স মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তখন উইথড্র করা যায়। শর্ত বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেইজে দেখুন।

প্রতি সপ্তাহে আপনার মোট বেটিং লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাবেন। সাধারণ সদস্যরা ৫% এবং VIP সদস্যরা ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পান। প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিস্তারিত প্রোমোশন পেইজে দেখুন।

হ্যাঁ! আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে বন্ধুকে নিবন্ধন করালে এবং তিনি প্রথমবার জমা দিলে আপনি একটি নির্দিষ্ট বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই — যত বেশি বন্ধু আনবেন তত বেশি উপার্জন করবেন। রেফারেল লিংক আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাবেন।

Newpik সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার ২৪/৭ মনিটর করা হয়। সব পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ ব্যবহার করছে তাহলে:

• সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• সাপোর্ট টিমকে জানান এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে বলুন
• নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে যাচাই কোড পাঠানো হবে
• পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে

কখনো কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান। "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে OTP-ভিত্তিক 2FA সক্রিয় করা যায়। একবার চালু হলে প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখবে। এটি চালু রাখার দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।